動画配信サービスでおなじみの『U-NEXT』。
U-NEXTの魅力は何といっても初めて利用する方は登録から31日間無料トライアルができるというところですよね！
31日間でU-NEXTの魅力やサービスをじっくり体験した後に継続するか、解約するか決めれるので安心なわけですが、この無料トライアルを解約しても引き落としされたという方がいるようです。
そこで今回は『U-NEXTの無料トライアルで解約したのに引き落としされた！返金方法を調査！』としてご紹介したいと思います。
U-NEXT無料トライアルで解約ても引き落としされた際の対処法は？
初めての方なら登録から31日間は無料でお試しできる無料トライアルがあるのがU-NEXTの魅力ですよね♪
そんなU-NEXTですが、無料トライアル後に解約や退会したはずなのに引き落としされたという方がいるようです。
U-NEXT、無料期間中に解約したはずなのに引き落としされ続けてた。しかも解約してから数ヶ月後からとか…気付きにくいやり方
問い合わせしたけどどんな返事来るんだろ— yo-ko (@yk__kj) July 13, 2021
U-NEXTでも無料トライアル中に解約すれば、月額サービスの料金は発生しないという風に案内しています。
ではなぜこのようなことが起きるのかその原因について調査してみたところいくつか原因が判明いました。
- 無料トライアル中でも、レンタル作品、購入作品などの有料商品は請求が発生する。
- U-NEXTのアプリの削除、ログアウトでは解約できない。
- 複数の親アカウントで登録してる場合はそれぞれ解約手続きが必要
- 無料期間終了日の翌日に初回の料金が発生し、2回目は無料期間終了月の翌月1日に発生する
ということになるわけですが、特に無料トライアル終了後翌日に初回料金が発生し、2回目の料金請求に関しては注意が必要です。
すこしややこしいので具体例で説明しますね。
＜10月25日に無料期間が終了した場合の例＞
■9月25日に登録すると10月25日に無料期間が終了（この期間内に解約する場合月額費用は発生しない）
- 10月26日に初回の月額料金が発生します。
- 翌月11月1日には11月の月額料金が発生します。
※以降毎月1日に料金が発生します。
なので無料トライアルが終了するタイミング次第では続けて料金が発生する可能性があります。
コチラのヘルプページにて解約について案内がありますので今一度気になる方はご確認くださいね。
また、解約手続きにはアプリの削除やログアウト、対応テレビ上では解約や退会手続きはできません。
U-NEXTは解約すると、その時点で残りの期間関係なくU-NEXTのサービスを視聴できなくなります。
これも一つの解約できてるかの判断基準になりますね。
上記の理由に該当してない場合などはコチラのU-NEXTのお問い合わせから早い段階で問い合わせしてくださいね。
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支払い方法により解約手続きが異なる
U-NEXTの解約方法ですが、登録したお支払い方法によってもその解約や退会手続きはことなります。
また、料金発生と、請求が届くタイミングでは期間が空きますので気になる方は利用状況など無料トライアル期間中にも料金が発生してないか？有料サービスに別途課金してないか確認すると安心ですね。
４つの方法があるのでご自身のお申込みした際の方法で解約手続きをしてくださいね。
Amazon自動課金で設定した場合
・Amazon Fire TV上から申込した場合
・Fire TV Stick上から申込した場合
※申込をしたAmazonアカウントでの操作が必要です。
※発生した料金は、Amazonからの請求になります。
Apple自動課金で設定した場合
※親アカウントでの操作が必要です。
※ファミリーアカウントの説明はこちら。
※発生した料金は、Appleからの請求になります。
GooglePlay自動課金で設定いた場合
※申込をしたGoogleアカウントでの操作が必要です。
※発生した料金は、Googleからの請求になります。
Amazon、Apple、GooglePlay以外の方
※親アカウントでの操作が必要です。
※発生した料金は、U-NEXTからの請求になります。
またきちんと解約できてるか確認したい場合は、申込した際に設定したそれぞれのお支払方法のアカウント管理画面から確認することができます。
コチラにも詳しくそれぞれのアカウントでの利用状況確認方法について掲載されてるので確認してみてくださいね。
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返金はできる？
今回の件で、解約したはずなのに引き落としされてた！という場合返金可能なのかも心配になりますよね。
こちらに関して、U-NEXTの公式サイトでの案内では『月額サービスを継続いただいた場合、継続の取り消しや返金はできません。』という案内がありました。
なので原則としてサービスに関して返金やクーリングオフなどの対応はできない可能性が高いです。
また、月額とは別に無料トライアル期間中に購入したこちらの有料サービスについても返金はできないとのことなので、お申し込み時には気を付けてくださいね。
- ポイント作品（ライブ視聴料、電子書籍を含む）
- ポイントチャージ
- Uコインチャージ
- 映画チケット割引などの有料商品
無料トライアル期間ときくと、ついすべてのサービスが無料になるの？！と感じるかもしれませんが、サービスによっては別途課金もありますのでお気をつけください。
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ただ、U-NEXTでは無料トライアルを申し込むと、登録したメールアドレスに無料トライアル期間の案内が書いてあるメールが届きます。
ご自身でもしっかり無料トライアル期間を把握して解約する際は上記の方法で手続きすれば料金は発生しないので安心して利用できますよ！
U-NEXTの無料トライアル解約について まとめ
今回は『U-NEXTの無料トライアルで解約したのに引き落としされた！返金方法を調査！』についてご紹介しました。
U-NEXTの無料トライアルで解約したはずなのに引き落としされたという場合には今回お伝えした上記の方法で確認して、それでも当てはまらない場合はお問い合わせして確認してみてくださいね。
ただ、U-NEXTはほかにはない31日間じっくり無料トライアルしてサービスを体感できるのも魅力ですし、端末もテレビやタブレット、スマホなどから視聴できるのも嬉しいですよね！
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ぜひU-NEXTが気になってたけど大丈夫かな？と心配の方もU-NEXTには公式サイトにて疑問点なども解消できるしっかりとしたヘルプページもあるので安心して利用できますよ！
ぜひおうち時間を楽しくするU-NEXTをお試ししてみてはいかがでしょうか？
本日も最後まで読んでくださりありがとうございました。
