2022年9月ごろからGoogleネストハブを利用してる方たちの間で、何を聞いても「それについてはわかりませんが検索でこちらの結果が見つかりました」としか答えてくれず不具合が発生しています。
これまでは天気など尋ねた質問に対して答えてくれてたGoogleネストハブがある日突然検索結果しか教えてくれないのは利用する側からしても不便ですよね。
そこで今回は『Googleネストハブが不具合？何を聞いても検索結果しかでない時の対処法は？』として対処法や原因についてご紹介していきたいと思います。
Googleネストハブが不具合？何を聞いても検索結果しかでない原因は？
2022年9月ごろからGoogleネストハブを利用してる方の多くで、何を質問しても「それについてはわかりませんが検索でこちらの結果が見つかりました」しか答えてくれない不具合が発生してるようです。
うちのGoogleネストハブ君が何聞いても、いや何も聞かなくても「それについては分かりませんが分かりませんが、検索ではこちらの結果が見つかりました」とずーっと言い続ける呪いにかかっちゃった
同じ症状の人多いらしい。なんなんだ。— RmRm🛎⛰🐶🎧🍮🍺🐼🎹🍡 (@poohyan_chu) September 9, 2022
朝からGoogleネストハブが「それについては分かりませんが…」を繰り返すばかりで壊れたか！？と思って検索したら同じような方がいて安心…
ただのバグなのかな。ちょっと様子をみよう。— たぬきちゃん (@sabo3sabo3) September 9, 2022
こちらに関しての原因ですが、Googleネストハブ側の不具合やバグの可能性が高いようです。
同じタイミングで多くのユーザーの間で同じ現象が生じてることや、特に何かを操作したわけではないのに急に不具合になったことからGoogle側での不具合やバグだと思われます。
グーグルネストハブ使ってて、「それについてはわかりませんが、検索でこちらの結果が見つかりました。」て一生言われてて、初期化してもなにしてもなおらん。Twitterで検索したら同じ症状出てる人いるけど誰も解決してないのと、この数時間で起きてるぽい。誰か同じ症状おらんかな…
— タケシ (@takesi1234) September 9, 2022
また、このGoogleネストハブの改善等進展ありましたらこちらで追記したいと思います。
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この場合の対処法は、Google側での改善を待つような形になりますが、参考までにこちら側でできることもいくつかご紹介しますね。
対処法は？
今回の事案に関してはGoogleネストハブ側の不具合やバグの可能性が高く、基本的には様子を見て、Google側で解決してくれるのを待つ形になります。
参考までに、待つ以外にできる対処法もいくつかご紹介しますので参考にしてみてくださいね。
- カスタマーサービスに問い合わせ
- リセットし再起動する
- ファームウェアのバージョンを確認する
リセットし再起動しても改善されない場合には上記のカスタマーサービスに問い合わせて現状を伝えるのも一つの策です。
不具合やバグを伝えることでGoogle側も不具合に気づくきっかけになりますよね(^▽^)/
またデバイスのファームウェアのバージョンも最新になってるか確認してみてくださいね。
こちらから最新のファームウエアのバージョンや不具合改善状況について確認することができます。
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今回の不具合やバグはGoogle側の改善を待つ形になりますが、それ以外に別の不具合が発生した際の対処法についてもご紹介しますね。
『エラーが発生しました』の対処法は？
Googleネストハブを利用していて今回以外にも不具合やエラーが発生する場合があります。
『エラーが発生しました』『問題が発生しました』というメッセージが表示され機能しないときがあります。
Googleネストハブ、オッケーGoogle には俊敏に反応してくれるけどそのつぎの問いかけにはずっと エラーが発生しました数秒後にもう一度お試しください になって全く話を聞いてくれなくなった。AIのないBluetoothスピーカーと化した…
— りらっこ (@ri_lakko2) July 10, 2021
この場合に考えられるのは、利用してるデバイスとGoogleネストハブとの接続で問題が発生してる可能性があります。
基本的には少し時間を置くと改善されますが、下記方法を試してみてもし改善されなければカスタマーサービスに問い合わせしてみてくださいね。
- 一度電源を切り、数十秒待って再起動し話しかけてみる。
- モデムとルーターの再起動。
- 電子レンジやワイヤレススピーカーなどの電子機器がそばにあると不具合が生じるおそれがありますので、Googleネストハブはこれら電子機器から離す。
- ルーターやモデムなどのファームウェアが最新になってるか確認、更新する。
こちらの公式ヘルプページにもGoogleネストハブに関して不具合が発生した際に確認するポイントなど記載されてるので確認してみてくださいね♪
Googleネストハブの不具合の対処法 まとめ
今回は『Googleネストハブが不具合？何を聞いても検索結果しかでない時の対処法は？』としてご紹介しました。
今回2022年9月に発生したGoogleネストハブに何を聞いても「それについてはわかりませんが検索でこちらの結果が見つかりました」しか答えてくれない事に関してはGoogle側の不具合やバグの可能性が高いとのこと。
基本的にはGoogle側で改善されるのを待つ形になりますが、日ごろから最新バージョンになってるかなど確認しておくことも大切なので、今回を機に改めてチェックしてみてくださいね♪
こちらでもまた進展あり次第追記したいと思います。
本日も最後まで読んでくださりありがとうございました。
